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TDR 一种可持续的行动学习模式

手机免费访问www.cnfol.com2013年11月18日 14:39 培训 莫昕 查看评论
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  ■ 文/莫昕 北京汇智真北管理咨询有限公司首席顾问

  近年来,行动学习(Action Learning)日益盛行,各类催化技术、研讨技术层出不穷。不过,个人感觉国内现在的行动学习模式存在着三个误区:

  课题选定随意。行动学习项目课题的确定,要么自下而上提议,要么自上而下,由高层直接拍板,缺乏正式的分析步骤,与经营战略关联性不足,对成果达成的迫切度也不够。

  缺乏行动。许多行动学习项目止步于提出方案和计划(Paper Work),并没有真正地实施,不利于培养企业急需的“解决问题获得成果的人才”。

  无法持续。行动学习更多是以方法或单独的项目形式被企业采用,没有通过部门/岗位职责、流程制度予以固化,无法融入组织运营体系,形成可持续、有规模的行动学习。

  那么,是否存在一种让企业可以持续运营、成果与人才培养兼顾的行动学习模式呢?

  TDR:打破并重组

  在LG电子,TDR(Tear Down &Redesign)模式已经运营超过了20年,现在还在持续。每年LG有500个左右的各级TDR项目在开展,约30%的骨干员工会脱离日常部门业务,参与到TDR活动中。在落实中长期战略、支持经营目标达成方面,这种模式发挥了巨大的作用,也快速培养了大量具备经营思维、革新思想并能解决实际问题的领导人才。

  从字面上看,TDR意思是“打破并重组”,其实质则是组成一个跨职能团队(Cross Functional Team),通过综合各领域(职能)分散的知识,开发出能够持续创造卓越成果的智慧(Know How),以实现战略目标,是一种课题解决型学习活动。

  TDR项目一般集中于重点经营的课题,并由此设定挑战性目标。它的基准KPI提升率为30%,A级TDR改善金额超过五千万元人民币。矩阵式。

  TDR的标准化流程

  LG的TDR模式在20年的经验沉淀与不断更新后,形成了一套标准化流程。这些流程由经营革新部主管推进,已融入到企业的运营管理流程中,并与组织绩效、个人考核、任命与晋升紧密关联。

  具体来看,TDR标准化流程的主要阶段包括:课题(Theme)选定、项目启动(Kick Off)、活动实行、项目收尾等。

  课题选定

  TDR项目课题的确定,每年与制定年度事业计划同步启动(其他必要的课题可以随时启动)。在分析经营利润指标(Swing Chart),量化分析来年的利润恶化影响因素之后,确定TDR必须达到的革新金额目标。课题焦点讨论会(Theme Focus Meeting)可以汇集公司领导人和所有主管部门负责人,对初选的课题及草案进行综合评估。最终,由领导层确定合适的课题和人选(TDR Team Leader)。

  项目启动

  在项目团队构成上,要组建正式的专职、兼职跨部门TDR推进小组。根据课题的业务范围和专业要求,在相关的职能部门挑选合适人员。其中,核心成员人事发令脱产活动,非核心人员可以兼职参加。为了具备彻底的革新意识和强韧的挑战精神,专职推进小组的成员需要参加五天四夜的革新学校训练,考验他们在体能、团队智慧、创新和目标达成上的极限。

  在团队建设方面(Team Building Melt-in),推进小组成员(专职/兼职)需要全员参加,将课题目标明确化、细分化,对相关问题进行彻底地分析,找到核心原因,并确定解决方案,汇总支援事项,制定行动计划。

  整个项目启动(Kick Off)由领导层和职能部门负责人对项目整体方案进行评审,并对资源投入和支援事项进行协商确认,最终签订责任状,授予推进小组临时权限。通过的TDR课题将登记到知识管理系统,进行履历管理。

  活动实行

  推进小组将整体解决方案进一步完善、细化,并付诸实行,以取得预期成果,再进行后期的标准化作业。通常,推进小组在专门的TDR办公室工作,所有项目活动均采用目视化管理。经营革新部将跟踪项目进度,依据监测计划(Monitoring Plan)点检每月KPI的达成情况,并进行推进小组专职人员的考核。领导层每月会参与TDR现场巡回会议,直观地把握进度,快速决策。当实行中遇到未知的困难时,将举行技能建设会话(Skill Building Melt-in),集合内外部专家研讨,或者走出去向标杆学习,制定对策。

  项目收尾

  在事后回顾(After Action Review)时,推进小组需要整理项目活动过程中创新的、有成效的智慧成果,汇总成最佳实践案例(Best Practice)。推进小组还需要测量目标的达成情况,制定事后管理标准和计划,形成TDR完成报告书,并向领导层和相关职能部门负责人进行汇报。

  经营革新部根据各TDR目标的达成情况、活动开展过程、最佳实践数量与价值进行TDR评价,选定优秀TDR项目进行褒奖。各级组织半年一次举行最佳实践发布大会,共享经验与教训。LG集团和LG电子每年还会组织Olympic竞争大会,只有全球最优秀的TDR才有资格参加,获奖TDR也将会得到巨额奖金,为所在组织带来无上的荣耀。期间,TDR报告书都将输入到知识管理系统,以扩大应用效果。

  思维革新十大原则

  要成功推行TDR模式,最大的障碍就是人的固有思维。LG在TDR推行过程中,把固有思维进行了归类和分析,整理出了革新十大原则:

  ·5%不可能,但30%是可能的

  ·一次性结束

  ·抓重点

  ·破坏现有组织架构

  ·实践就是力量

  ·从不说“不”,寻求对策

  ·不是“我”,而是“我们”

  ·资源有限,智慧无限

  ·尽早革新

  ·果园经营

  通过企业文化培训(LGE WAY)和革新学校训练,革新十大原则被迅速传至全球每一位员工,并通过新的流程和工作方式得到贯彻执行。比如“一次性结束”,就是要求面对多个问题点时,不能采取以往点对点的改善模式,而是要考虑彻底的变革,创造新的生产(管理)模式,让原来的问题不复存在,并建立新的标准化。

  研究发现,凡是参与过TDR活动的员工,经过革新思想的洗礼,都敢于打破现状,突破职能壁垒,能抓住重点,善于创造新的工作模式,成为全新的“革新人”。

  在某种意义上,LG的TDR模式是一种可持续的行动学习模式,其核心差异就在于,它是真正地在解决问题,并在改善绩效中培养人才。仅基于学习的行动学习,不是行动学习。只有培训专家和革新专家一起参与,才能确保非纸上谈兵而是真刀真枪地解决组织中的病痛,锤炼人才。

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