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光大证券索赔问题仍只有一句“建议起诉”

手机免费访问www.cnfol.com2013年09月11日09:40 投资快报  查看评论
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  2013年9月6日召开的例行新闻发布会上,证监会宣布即日起“12386”证监会热线开始试运行。据悉,该热线将受理证券期货市场投资者投诉、咨询、建议等。昨日,《投资快报》记者拨通了该热线,就投资者如何进行光大证券内幕交易民事赔偿进行了咨询。以下是记者的“体验式”咨询经历。

  证监会有了投诉热线

  证监会新闻发言人曾表示,“12386”中国证监会热线受理证券期货市场投资者投诉、咨询、建议等,具体包括:(一)投资者在购买产品、接受服务或投资活动中,与证券期货市场经营主体及其从业人员发生争议的,可以提起投诉;(二)对证券期货监管工作或者政策提出建议和意见;(三)对证券期货相关法律制度或者监管工作政策等提出咨询。

  发言人特别指出,证券期货市场经营主体及其从业人员发生争议的,可以提起投诉;对证券期货监管工作或者政策提出建议和意见;对证券期货相关法律制度或者监管工作政策等提出咨询。

  此外,为保证投诉处理的质量,新闻发言人还指出,热线投诉处理中,投资者认为被投诉对象存在蓄意欺瞒、拖沓敷衍等情形的,可以向热线反映情况,中国证监会核实后将依法采取监管措施。

  记者亲历投诉热线咨询

  证监会网站显示,投资者可在每周一至周五(法定节假日除外)的上午9:00-11:30,下午1:00-4:30拨打热线电话。北京地区投资者拨打号码为“12386”,其他地区投资者拨打号码为“010-12386”。

  昨日下午两点半左右,记者以广州投资者的身份拨通了证监会的12386热线。电话拨通后,听筒首先传来的是自动语音接听的声音。优美的女生伴随背景音乐,提示投资者可以选择投诉、建议、其他等多项子菜单,进行简单按键操作后,记者选择了“其他”一项。经过短暂等待后,人工服务接通,自称是证监会热线话务人员的工作人员开始与记者交流。

  光大证券索赔答复仍只有“建议起诉”

  记者带着“投资者如何就光大证券内幕交易进行民事索赔”的问题进行咨询时,该位工作人员首先简单称述了光大证券乌龙指事件,以及证监会对其作出的处罚。对于投资者如

  何维权一项,该话务员的答复为,根据证券法第76条的规定,内幕交易行为给投资者造成损失的,行为人应当依法承担赔偿责任,建议投资者依法提出民事诉讼。

  “只有这样一句概括性的话吗,依法提出民事赔偿,有没有更加详细具体一点的答复?”记者询问。该位工作人员表示,建议投资者密切关注证监会的网站,如果有进一步的方案或者消息,都会在网站进行公布。

  维权律师愿意义务接听热线

  从昨日记者拨打电话的体验来看,接听的工作人员表示自己并不是律师,而是证监会热线话务员。回答记者关于光大证券索赔的问题时,有一些对稿照念的“嫌疑”。

  哪些人可以进行索赔?损失任何认定?管辖法院是哪家?内幕交易民事赔偿在中国至今没有司法解释和成功案例,起诉成功率多高?这些投资者和维权律师都十分关心的问题,通过证监会热线,依然是无法得到解决。

  对此,知名证券维权律师许峰表示,证监会的热线,仅仅靠一些服务员机械回答是不行的,如果能更加接“地气”,积极与社会力量对接,可能效果更好。

  “我愿意去证监会公益接听电话。”其表示,在资源的前提下,完全可以让各地维权律师义务值班。维权热线,谁在接听电话,谁在回答问题很重要。如果只是把证监会网站的文字内容,换个方式,变成语音播报的形式再次传达给投资者,“热线”的意义也就不大了。

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