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赵伯平管理专著: 《从狼性文化到磁性文化》连载五十六

来源:中人网     作者:佚名   2018-01-03 16:08:24
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  第十一章:一竿到底

  合理在先

  如果制度和流程既能管住员工的所言所行,又能管住员工的所思所想;如果制度和流程既能管住上班,又能管住下班;如果制度和流程能让员工做到老板在与不在,有没有监督一个样,那么企业文化的培育就是多此一举。很显然,世界上从来没有这么高明,这么神通广大的制度和流程,所以,企业除了要有硬梆梆的制度和流程,还要有软绵绵的文化。不但要有文化,而且是合理的文化。因为只有合理的文化,才能春风化雨,以理服人,才能触碰员工的灵魂而被乐于接受,被主动自觉地践行,这是不言而喻的事。

  合什么理?大而言之,就是合自然之理和人性之理,就是尊重自然的规律和人类文明进步的大道,就是有如下述的五个方面:

  一合市场经济的一般规律。

  它倡导创新、竞争、团队、沟通、协同、公平、正义、透明、平等、开放、专业、系统、民主、自主、自由、冒险、多元、包容、共享、双赢、合作、效率、敏捷、个性、法治、信用等。

  二合社会化大生产的共同法则。

  它主张合理分工的同时要相互协作,提升品质的同时要减少成本,扩大规模的同时要快速响应,授予权力的同时要赋予责任,管理科学与领导艺术兼顾,长远的战略驱动与短期的赢利目标统筹。

  三合行业发展的特殊要求。

  制造型行业的制胜之道在质量、成本、规模,服务型行业的制胜之道在沟通、交流、倾听、热情,高科技行业的制胜之道在创新氛围的营造,在对员工个性、自由、独立精神的尊重。

  四合普遍的人情人性。

  它承认人人有生存的需要,所以人人期望合理的报酬和丰裕的生活;人人有相互关系的需要,所以人人需要互动交流和情感关怀;人人有成长发展的需要,所以人人需要公平的机会和潜能的释放。

  古人说人情练达即文章,我们要说懂得人性即有文化。譬如,春秋时候的孟孙(孔子时代,鲁国的三大权臣之一)捕获了一只幼麂,指派手下一个叫秦西巴的人带着它回家。失去幼麂的母麂一路跟着秦西巴哀鸣个不停,直叫得秦西巴于心不忍,私自将小麂放归山林为止。孟孙知道后大怒,一气之下赶跑了秦西巴。可是一年后,又出人意料地将秦西巴召回来做了他儿子的老师。于是旁边的人大惑不解地对孟孙说:“秦西巴对君王是有罪的,现在却任命他为太子傅,为什么呀?”孟孙回答说:“他能因为一只幼麂而于心不忍,又怎么能忍心于我的儿子啊?”。孟孙可算是洞察人情人性,并善于运用的大师。

  五合系统思考中的协同或匹配逻辑。

  它讲创新的文化理念时,决不会孤立地讲创新,而是把创新放在一个完整的相互依存的理念体系中去讲,亦即,不但要讲创新,而且也要讲用来支持、促进创新的相关理念,如鼓励不同意见之间的争鸣和叫板,且用严格的制度作保障。

  讲文化要合理在先,从大处着眼,很少会引起异议,但一进入小处,细处就会因不同的视角而公说公有理,婆说婆有理,公和婆压根就不是谈的同一个理,压根就谈不到一块。

  人有不同的观念,老板和员工有不同的利益很正常,不正常的是老板们无视,或有选择性地故意忽视这种不同背后的不合理,企图把别人当物、当臣、当愚民来耍,把自己的观念强行灌输于员工。

  如此,我们就不难理解为何众多的中国企业一张嘴讲文化,就是怎么搞培训?怎么样树立典型和现身说法?怎么体现于CI设计?深入一点的,也就是怎么样与制度融合?好像他们的文化是衔玉而生,先天就是合理的,自明的,不用在书中交代的。

  果真如此吗?不,当然不,根本不是这么回事。

  坦率地讲,囿于特殊的历史环境和文化基因,中国企业的文化距离“合理”二字还相差十万八千里呢,不合理的占绝绝大多数,合理的占极极少数,合理的文化还是一种稀缺、一种例外。

  不合理的企业文化无论受到多少重视,也无论老板身怀多么高超的技艺,花多少心血去侍弄,都不会落地。甚至还适得其反,不但不会被员工内化于心,外化于行,而且,宣传教化的力度越大,员工越反感,枉费了企业的心机。尤其是在员工的知识水平越来越高,独立思考的能力越来越强,信息越来越透明,流动性越来越大的今天。

  不要说是今天的公民,即使是古代的愚民,不合情理的道德伦理,虽然有皇权帝制在那儿不遗余力地教了几千年,虽然有严刑峻法的大力支持,也还是收效甚微,瞎子点灯白费蜡,无济于事。

  如“食色”本是包括女人在内的所有人的天赋人权,但男权当道中国农耕社会就是拒不承认妇女对于性的合理要求。男人死了妻子,妻子的尸骨未寒,他们便可以堂而皇之的喜迎新娘;女人死了丈夫,不要说是一年、二年,整个的余生都得为一个阴魂坚守空房,做贞女烈妇,“波澜誓不起,妾心古井水”。如果真的是出于夫妻情深也就罢了,但不少的花季少女,仅仅是和未婚夫定了亲,面还没碰过,一旦未婚夫遇故身亡,未进夫门的少女也得为之守寡一生。做丈夫的梦里和别的女人翻云覆雨,醒来后可以当作开心事说与妻子共享,但当做妻子的也坦言相告:“人都是一样的”时,却要招来丈夫的一顿暴打。

  再如“孝悌”,儿女对父母反哺固然是应尽的责任,但为了孝顺父母就应当卖掉自己的妻子,甚至将自己的儿子杀死吗?这么血淋淋的孝道能发扬光大吗?宣扬为父亲暖席可以,但进一步要求儿女们为了满足父母的口福应不顾冰天雪地去卧冰求鱼,就是无理。

  提倡无理的道德伦理,其结果只能是如孔子所言:“吾未见好德者如好色者也”、“吾未见能见其过而自内讼者也。”或者如曹雪芹所写:“世人都晓神仙好,惟有功名忘不了……?”“世人都晓神仙好,惟有金钱忘不了……?”“世人都晓神仙好,惟有姣妻忘不了;君生日日说恩爱,君死随人去了?”“世人都晓神仙好,惟有儿孙忘不了,痴心父母古来多,孝顺儿女谁见了?”再或干脆如《朝野佥载》所记的弄虚作假:“唐东海孝子郭纯,丧母,每哭则群乌大集,使验有实,旌表门闾。后试,乃是孝子撒饼于地,群乌常来食之,其后数如此,乌闻哭声以为度,莫不竟凑,非有灵也。”

  敬请关注赵伯平的微信公众号:zbpglzx2016

  赵伯平(管理咨询专业,擅长领域:企业文化、战略规划、组织设计、人力资源,zbp079@163.com )
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