近日，易点云公布2023年财报，值得注意的是，据公告显示，截至2023年12月31日，易点云的活跃客户数量增长至46,789，较2022年的43,313增长了8.0%。

这一增长数据，离不开易点云提供的优质服务以及对中小企业办公痛点的深入挖掘。

深耕千亿级蓝海，立足中小企业IT办公痛点

易点云主要在快速增长的办公IT综合解决方案市场竞争，根据弗若斯特沙利文的资料，就收入、服务设备数量及再制造能力而言，易点云位居中国办公IT综合解决方案行业首位，是2-5名总和的3倍，按收入计市场份额为19.6%。

据同一资料显示，企业办公IT服务的市场规模由2017年的人民币1,466亿元增加至2021年的人民币1,560亿元，预计于2026年将达到人民币2,139亿元。广阔的市场下，潜藏着企业(尤其是中小企业)所面临的办公IT痛点——传统直接买断模式依然是目前主流的IT服务模式，但由于其存在缺乏灵活性、资金需求量大以及设备闲置产生持续冗余的问题，增势已经出现明显疲软，不能再适应企业更加灵活的个性化需求，亟需一种新的办公IT服务模式。

由此可知，企业办公IT服务行业客户痛点显著，对创新的IT综合解决方案有着强烈需求，因此，易点云便针对中小企业痛点创新了一站式IT服务。

专注一站式IT服务，助力中小企业数字化转型

企业初创期正是“百业待兴”之时，因此有限的资金需要尽量花在主营业务上，而办公IT设备作为企业必备的基础设施，其购置费用势必会带来不小的经济压力，将原本需要用于“刀刃上”的现金流打散。此外，设备采购后的日常运维工作还需要公司内部人员进行跟踪负责，而许多中小企业甚至无力负担公司内部的专业IT运营成本，因此只能将设备维修等工作交给行政负责，带来诸多不便。

而易点云作为中国主要的办公IT综合解决方案供应商，针对国内中小企业IT办公的痛点难点，推出了“1台起用、免保证金、随用随还、灵活支付”的业务模式，一站式满足企业IT需求，包括设备配置、设备及工程师部署、IT设备运维支持、性能优化、数据迁移、备份及清除等多种设备管理服务，满足企业全生命周期的IT服务需求。

易点云的服务模式成效显著。据近期易点云发布的2023年度业绩公告显示，易点云的客户留存率由截至2022年12月31日止年度的73%，提升至2023年12月31日止年度的74%。服务设备数量突破120万台。

不仅如此，易点云还不断进行研发创新。去年，易点云自研智能键盘检测机器人顺利投产，实现了再制造产线中设备键盘的全自动化测试。

不久前，易点云发布了AI SaaS 产品——E Chat，E Chat不需要企业进行独立研发，直接能够根据需求生成文字文稿、图片或是代码后并进行不断修改，直接帮助企业降本增效。

总体而言，闭环产业链的一站式服务，让易点云成为行业龙头；以客户为本的贴心服务，让易点云始终保持盈利，相信随着经济发展不断向好，易点云的业绩增长十分可期。