易点云近期发布了截至2024年3月31日的三个月业务成绩报告，业绩亮点令人瞩目。易点云活跃客户数量攀升至47,854家，同比增长8.1%，月度净增企业客户数突破1,600家，创造了易点云发展史上新的里程碑，同时迎来了全面盈利，净利润同比增长51.1%。

这一成就的背后，得益于易点云对服务的精益求精和持续的技术革新，为中小企业客户提供了全面的一站式办公IT服务，获得广泛的认可。

瞄准企服赛道，领跑办公IT服务市场

据IDC预测，2023年—2026年，中小企业的年IT投入增长率维持在12%以上(2022年为4%)。由此看来，易点云作为中国领先的办公IT综合解决方案供应商，未来有巨大的增长空间。易点云瞄准的客户是5000人以下的中小企业，为了解决中小企业在IT设备上的痛点，易点云采取用量付费的办公IT服务模式来代替直接买断。在此模式下，企业将设备采购、维护及办公IT相关的增值服务整体“托管”给易点云，减少了传统办公IT直接买断模式下委托不同供应商所浪费的成本。

值得注意的是，易点云凭借着用量付费等灵活的IT服务模式在中国办公IT综合解决方案行业中独占鳌头。根据弗若斯特沙利文的资料显示，于2021年，中国办公IT综合解决方案行业的前五名参与者占市场总份额的33.6%，而易点云在中国办公IT综合解决方案行业的收入方面位于行业首位，市场份额为19.6%，大于2-5名的总和。

位于首位的市场份额离不开易点云团队对优质服务的追求，以及对科技的钻研。作为一家科技创新型企业，易点云在研发上下足了功夫。

科研投入持续加码，硬+软实力稳步增强

易点云不仅关注客户服务，还深入投资于科技研发，以增强自身的硬件和软件实力。在硬件层面，易点云的核心竞争力之一是再制造技术。易点云的再制造技术共包含了132项专利专著，可以实现将一台设备拆分至最小颗粒度再进行芯片级的修复。目前，易点云的再制造工厂年产能已经突破80万台。

在软件方面，易点云自主研发的星云系统对公司的运营效率提升起到了关键作用。据了解，星云系统是易点云从前端到后端所有运营系统的总称，通过星云系统，易点云可以调度、跟踪、透视分散在全国各个城市的上百万台设备，一方面保障设备能够及时抵达至企业需求的地方，一方面让易点云的资产实现滚动式循环，让算力如水般流动起来，企业可以在需要算力时从“办公云”中取用、共享。在不断地拆分、集成、再拆分中，IT设备实现再利用，数万企业可以共享易点云的算力，花费的成本被大大减少。

正是因为易点云在研发和服务上的持续发展与提升，在经济下行的背景下依然实现了高客户留存率。根据最新的业绩报告，截至2024年3月31日的三个月内，易点云的客户留存率高达74%。

作为一家专注于为中小企业提供办公IT解决方案的供应商，易点云以这一极高的客户留存率证明了其服务的持续优化。结合自研科技+服务的商业模式，易点云在市场整体向好的情况下，作为企服行业的龙头，无疑将持续实现稳定增长和盈利。