8月28日，支付宝事业群一行三人到访位于重庆的惠选订房总部，双方进行了一场长达两小时的闭门会谈。
支付宝出行酒旅事业部OTA业务负责人王粲、夏越、夏一帆，在听取惠选订房创始人马昭德展示其“C2B模式+AI技术”如何破解酒店空房难题后，对这一创新模式表达了高度认可。
随后双方达成战略合作，惠选订房将上线支付宝小程序，支付宝将开放平台资源为其赋能，双方共同探索“AI+酒旅”新模式。
1．“人工智能+”风口
此次合作，恰逢国家层面推动人工智能发展的重大政策窗口期。
8月26日，国务院印发了《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》，明确提出要以科技、产业、消费、民生、治理、全球合作等领域为重点，深入实施“人工智能+”行动。
《意见》特别强调要“创新服务业发展新模式”，加快服务业从数字赋能的互联网服务向智能驱动的新型服务方式演进，在软件、信息、金融、法律、交通、物流、商贸等领域推动新一代智能终端、智能体等广泛应用。
惠选订房于2024年9月1日正式上线，凭借其独特的“用户出价，酒店抢单”的C2B模式，在太久没有创新的酒店预订市场掀起了巨大波澜。
惠选订房的模式被形象地称为“滴滴订房”，用户在平台上输入位置、房型、星级等条件后，平台利用AI技术结合当地酒店市场实时动态给出出价建议，一般为市场均价的70%-80%。用户确认出价后，订单会被派发给符合条件的酒店，酒店则根据自身客房入住情况，决定是否“抢单”。这一创新模式精准地抓住了价格敏感型用户的需求，有效优化了酒店预订生态。
惠选订房的模式创新，恰好响应了国务院“人工智能+产业发展”行动中提出的“培育智能原生新模式新业态”要求。政策明确提出要“创新服务业发展新模式”，而惠选订房通过AI技术实现的供需精准匹配，正是服务业智能化转型的典型实践。
2．“AI+酒旅”变革
眼下，酒店行业正经历着艰难的发展阵痛。从头部酒店集团公布的2024年财报来看，平均房价(ADR)、出租率(OCC)以及平均可出租客房收入(RevPAR)这三大关键指标，普遍出现下滑。整个行业仿佛陷入了一个怪圈，即便营收有所增加，利润却不见涨，处境颇为尴尬。
“酒店业的核心矛盾已从供需失衡转向效率失衡。”
马昭德在介绍中指出，传统OTA平台的“流量竞价”模式加剧了酒店方的成本压力，而消费者却难以获得真正实惠，惠选订房独创的C2B反向预订模式正是破解这一困局的关键。通过AI算法精准预测市场需求，将酒店闲置房源转化为动态优惠产品，既为消费者提供高性价比选择，又为酒店创造增量收益。
惠选订房“AI+酒旅”的创新模式中，最为巧妙的设计在于交易价格隐秘保护的“黑箱模式”。与传统OTA赤裸裸的价格战不同，惠选订房平台上的交易价格仅买卖双方私密可见，这样一来对于酒店来说，既消化了空置客房实现了利润增长，又无需担心破坏原有OTA渠道的价格体系。
这一次，支付宝到访惠选订房并达成合作，是基于双方理念的高度契合。
支付宝的愿景是“构建未来服务业的数字化基础设施，为世界带来更多微小而美好的改变”，这与惠选订房通过“C2B模式+AI技术”解决酒店空房难题的企业使命相呼应。
支付宝拥有强大的数字支付能力、海量用户资源以及成熟的小程序生态系统，惠选订房则拥有创新的商业模式和垂直行业解决方案。此次合作将使惠选订房获得支付宝的流量入口和数字支付能力，而支付宝则进一步丰富了其酒旅生态，强化了在OTA领域的布局。
3．支付宝赋能
根据合作内容，惠选订房将尽快上线支付宝小程序，这不单单是简单的渠道拓展，而是接入整个支付宝数字生态的战略布局。
权威研究机构QuestMobile发布的《2024中国移动互联网春季大报告》显示，支付宝月活用户规模已从2023年的8.49亿持续增长至超8.9亿，同比涨幅近5%。作为国内第二大小程序生态，支付宝小程序月活用户规模近6.5亿，增速为行业3倍。支付宝的成熟支付体系、信用体系和会员体系，配合其庞大的用户基础和小程序生态，或将为惠选订房带来前所未有的增长动能。
业务层面的直接合作之外，更深层的赋能体现在技术层面。
支付宝在AI算法、大数据分析、安全风控等领域的积累，有机会与惠选订房的场景数据形成互补。参考支付宝与相关企业的合作经验，双方可能在智能推荐、动态定价、会员权益互通等方面展开创新，打造“AI+酒旅”的标杆案例。
“人工智能+”政策大风正起，惠选订房与支付宝的合作堪称一场及时雨。随着政策红利、行业力量与技术创新形成合力，不仅将破解酒店业的空房困局，更将重塑整个行业的价值分配机制。
在数字化转型的浪潮中，每一次关键合作都可能成为行业变革的起点。惠选订房与支付宝的携手，或许将成为那个撬动酒旅行业智能化升级的支点。正如支付宝愿景所强调的“微小而美好的改变”，这场合作正在通过技术赋能，让消费者获得更优体验，让酒店经营者看到新希望，最终或可推动整个酒旅行业迈向智能化的新高度。
