中国太保寿险将政务服务改革要求转化为“为民办实事”的保险实践。在青岛，中国太保寿险率先接入“个人身后一件事”政务服务平台，支持已故人员商业保险信息查询服务。今后，青岛市民办理已故亲属身后事宜时，仅需通过该平台即可查询其在太保投保的商业保险信息，无需再为“有没有保单、去哪儿查”而奔波烦恼。

“一表申报”免奔波，保险信息查询迈入“零跑腿”时代

此次在青岛落地的保单信息查询功能，是“个人身后一件事”政务服务平台继整合多部门数据后的又一重要突破。平台依托省、市一体化政务服务平台及“爱山东”APP，提供手机端、电脑端、殡仪馆专窗三条路径，继承人可就近选择。提交申请后，系统自动将任务拆分至公安、银行、保险、不动产等节点，后台并行办理、进度实时同步，真正实现“一次申报、一网通办、一次办结”。以往家属查询逝者商业保单“多头跑、反复问、查不到”的痛点由此破解，通过“数据多跑路、群众不跑腿”，在保护隐私的前下精准解决了客户在悲痛之余的办事难题。

政企双向奔赴，高效联动破解“身后事”难题

“个人身后一件事”是青岛市深化政务服务改革、打通便民服务“最后一公里”的标志性成果。中国太保寿险主动承接试点任务，与青岛市民政局、平台技术团队展开紧密协作——政府搭台打通数据壁垒，企业落地保单查询功能，双方联合厘清接口方案与数据流转流程。

中国太保寿险青岛分公司迅速组建专项工作组，完成内部系统摸排与技术需求梳理，并围绕《个人信息保护法》《保险法》等完成多轮合规论证，严格限定查询范围与返回字段。在总公司营运、科技、合规条线全程支持下，系统对接、接口开发与政务专线联调高效推进。6月11日，全流程业务测试一次性通过，保单“一站式”查询功能率先落地，充分展现了政企联动的执行合力与保险业的民生担当。

下阶段，中国太保寿险将持续深化“高效办成一件事”改革实践，推动“身后一件事”保险信息查询服务向全国更多城市延伸，将“责任、智慧、温度”的太保服务融入民生保障全过程。