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携程在手,你值得拥有??

来源:中金在线综合    2018-03-30 17:56:50

“携程在手,说走就走”不知道大家还记不记得这个脍炙人口的广告台词,在某年突然在各路电视广告上插播,小编依稀记得当初邓超代言的时候,完完全全被帅气的英姿吸引就是了。
  “携程在手,说走就走”不知道大家还记不记得这个脍炙人口的广告台词,在某年突然在各路电视广告上插播,小编依稀记得当初邓超代言的时候,完完全全被帅气的英姿吸引就是了。

  
携程在手,你值得拥有??


  携程在手,不想走也得给我走

  事情发生在今年2月份......

  深圳市民王女士在携程预订了一个价值48422元的突尼斯8日二人私人行。由于个人原因,王女士希望能够取消这一订单。携程客服不同意退票,以已经出票为由,不予退还,如果要取消机票,要收取18524元的机票全损费。王女士表示,从土耳其航空公司回复的邮件得知,这个机票的单价是7890港元,折合人民币是6415元,且如果退票是不用收取税费的。但携程却要收取18524元,相当于每个人是收了9262元人民币,等于是多要了42%的票价。

  嗯,大家看懂了没?

  只是退票,携程却要求付出高出机票面值的税费?相当于我一张6000元的机票,我退票还得花费9000元?真的是在逗我吗?这不是硬着态度让我不退票硬消费?真的当消费者是盲目的吗?

  客服态度傲慢懒散不说,就连后续公司解释的态度都显得撇很开,还多次声称“公司不存在相关问题”。请问这是一个公司该有的形象吗?遇到问题难道不是第一时间解决吗?这还怎么给消费者甚至老粉一个信任的基础?

  
携程在手,你值得拥有??


  虽然30号早上携程官网已经给出相应的解释和道歉,声称是客服技术操作产生的问题,但是我们真的买单吗?不觉得打脸“啪啪啪”响吗?

  
携程在手,你值得拥有??


  
携程在手,你值得拥有??


  携程在手,看清楚再走

  携程“坑人”已经不是一天两天的事情了,所有的事情都是累积起一定的点才会爆炸。不单单是以上王小姐的事情,当初演员韩雪就曝出携程捆绑销售的事件。

  
携程在手,你值得拥有??


  当初这条新闻曝出来的时候,这个广告梗可是被玩得一溜一溜的。这就有点像“店大欺客”。虽然人家携程有发出相关的声明,但是真的“从良”了?人家真的不“赚钱”了吗?

  
携程在手,你值得拥有??
(左为携程声明里的截图,右为某网友在携程APP里的搜索结果)


  看清楚了吗?没有错,这就是人家所谓的“声明”结果,在小编看来啊,有点“掩耳盗铃”的感觉,不知道你们感受到了没?

  携程作为OTA(在线旅行社)订票网站,人家在带给消费者便利的情况之下,自己也会赚取一些资金,不然人家靠什么一直发展下去呢?你说是吧?但是,“默默”进行捆绑消费,真的是给消费者带来便利吗?我估计这只有让消费者对这APP的谨慎心格外严重吧。“一失手成千古恨”,其实小编心里“无fuck可说”。

  
携程在手,你值得拥有??


  
携程在手,你值得拥有??


  携程在手,说清楚再走

  其实在如今互联网发展迅猛的状态下,很多OTA(在线旅行社)的订票网站都借着互联网从此发展壮大,经常贵公司借助一些优惠吸引住了我们想省钱的心,订酒店、订机票的方便让我们更加放心地去使用它们的软件,我们可以一键搞定,不用再为找酒店之类的事情而烦心。但是在我们彻底去放心它的同时,这些网站真的能给我们一个“欺诈”的态度吗,能不从我们消费者身上获取一些额外利益?这是这些OTA(在线旅行社)发展下去值得深思的问题。

  价格透明一直是我们消费者关注的问题,我们消费,我们需要价格清单。就好像我们去超市买东西,也会让店家给我们消费清单吧。总不能我们高高兴兴地买了东西,然后傻乎乎不知所云地消费?

  我们可以忍受一次的携程“操作错误”,但是我们真的可以忍受携程“坑人”的心态吗?不,我估计它只会把我们的“耐心”一点点磨没。在小编看来,携程当初的初心“携程在手,说走就走”是美好的愿景,但若真想美梦成真,还需要公司认真处理每一件的投诉了吧。愿不忘初心,坚持初心,让我们真的应景了那句广告说的——携程在手,说走就走。

  (本文综合与知乎、搜狐)

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