客服帮助 |我要推广 Apple iosAndroid手机网 移动中金 注册 忘记密码? 登录 我的中金:

首页|财经|股票|数据|基金|黄金|外汇|期货|现货|期指|港股|理财|收藏|保险|银行|债券|汽车|地产|视频|路演|博客|微信|论坛|圈子|空间|商城

财经排行榜盛大开启 红包送不停! 2017年财经大V排行榜重磅开启 中金在线官方微信 10大翻倍金股,您看我就送
中金在线首页 首页>>财经>>消费>>  正文






记者调查:中国游客对柬埔寨满意度最差

手机免费访问www.cnfol.com2013年10月28日 10:50 新华网  查看评论
字体:    中金在线微博微信加关注 扫描二维码
关注
中金在线微信

广告:中金理财 注册送168元红包

  
    资料图。

  记者调查:中国游客满意度,柬埔寨为何垫底?

  新华网金边10月27日电 (记者 王其冰)中国有媒体两周前公布了2013年第三季度中国公民出国旅游满意度调查结果,在选取的22个中国人旅游目的国或地区样本中,柬埔寨的中国游客满意度排名最后。柬埔寨当地一家华文报纸16日刊登这一消息。17日新华社记者就此专门采访了柬埔寨旅游大臣童昆,同时面向柬埔寨旅游业界人士、当地居民、以及长年居昨工作在柬埔寨的中国人,就柬埔寨旅游业相关几个问题进行访问调查。结果显示,中国游客之所以对柬埔寨满意度最低,涉及柬埔寨经济发展条件、旅游产品及服务质量、周边地区比较性因素、国人旅游心理期待、以及中国人旅游文化偏好等多种因素。

  原因之一:基础设施落后

  “柬埔寨从国家战乱中走出没多久,旅游业发展不及相邻的泰国时间长,基础设施比较落后。”设在金边的一家中资旅游公司总经理毛宸恩先生说。

  柬埔寨目前尚没有铁路客运,航空方面,只有金边-暹粒一条固定航线,在首都金边,至今没有公共交通系统,国内各地交通主要靠汽车客运。

  “柬埔寨的交通基础设施落后,国内交通时间成本太高。”刘瑶是一名中国大学教师,一年前来到柬埔寨西哈努克省从事对外汉语教学工作。2008年到2009年间,他还在柬埔寨首都金边邻近的省份工作过一年,深刻体会到柬埔寨的交通不便。

  西哈努克省的海滨是柬埔寨的另一大旅游景点,但与金边相距246公里,通常行车需要4到5个小时。

  在刘瑶看来,柬埔寨除吴哥窟以外,其他旅游项目不具备优势,没有形成产业化项目。

  西哈努克省的海滩虽然号称世界最美海滩俱乐部的成员,沙滩和海岛属于还没有完全开发的原生态景色,对游客有一定吸引力,但一个外国游客如果把吴哥和西港都作为旅游目的地,通常情况下,他必须从暹粒回到金边才能去西港,或者,从西港返回金边去暹粒。这都需要更多的时间和资金。

  柬埔寨至今没有高速公路,公路交通耗时之长非中国游客所愿接受。

  “柬埔寨在中国人心中是第三世界落后国家,国人出境游目前还是首选欧美澳日韩等较发达国家。”刘瑶说。

  原因之二:旅游产品简单

  作为土生土长的柬埔寨人,《柬华日报》新闻部主任钟耀辉认为,与其它东南亚国家相比,柬埔寨知名度不高,旅游观光景点少,旅游产品少。

  钟先生说,柬埔寨旅游观光地点不多,行程简单,少有吸引游客的精彩节目。“中国游客来柬埔寨旅游就是参观吴哥窟,看看首都金边的王宫,或者到西哈努克省的海滩海岛游玩。同泰国等周边国家比,旅游行程简单,供游客观光和体验的旅游产品极少。”

  钟先生认为,和柬埔寨文化相似的泰国,具备更多吸引中国游客的条件,“ 但是在柬埔寨,他们的旅游行程简单多了,也没有太多精彩节目。”

  在泰国,中国游客可以参观王宫等文化景点,还可以到巴堤雅海滩玩,玩海上空中跳桑晚间还可以去看人妖表演等,还可以领略泰式按摩等。

  “有一位柬埔寨中文导游说,中国游客走遍了东南亚各国后才选择来柬埔寨。这不奇怪,因为在柬埔寨的两旁还有泰国和越南,它们的文化景点和自然风景丰富,知名度也比柬埔寨高。”钟先生说。

  “除了古迹之外,柬埔寨的娱乐、文化休闲开发没有跟上,”多年在暹粒经营中餐厅的韦先生说。

  暹粒可以说是柬埔寨游的最主要目标,世界文化遗产吴哥遗址的所在地。但是如果游客对“那一堆堆石头”看不出所以然,暹粒也没有太多的旅游项目让人感兴趣。

  旅游性价比也是一个因素。比较而言,柬埔寨旅游报价较高。

  以近期北京青年旅行社网站报价为例,柬埔寨旅游报价从8000多到5000左右报价不等,项目简单,而新马泰三国9晚10日游报价在5000左右,游玩项目多,活动紧凑丰富。价格较为统一。

  刘瑶比较了网上的旅游报价说,“这让游客很难选择。对绝大多数中国游客来说,花同样的钱能去3个国家当然不选择价高游览地少的旅游路线了。”

  刘瑶说,旅行社很少有像“新马泰三国游”这样的与邻国合游的项目,只有少数的“柬埔寨越南老挝旅游”项目,无法发挥地区优势,整合旅游资源。

  另外,柬埔寨国内物价偏高,同等价位的食宿较邻国的质量差很多。给人感觉物非所值。

  之三:被诟病的旅游软环境

  柬埔寨旅游部门和从业者普遍从旅游公司提供的服务品质方面检讨中国游客满意度低的原因。

  旅游大臣童昆认为,中国游客不满意的原因可能是对某些旅游经营者或纪念品商店售卖假货感到不满。“我们知道有些旅游公司服务质量不佳,有些商店靠卖假货欺骗游客。”

  成立于1999年的柬埔寨本土旅游公司世界捷运旅游(world express tours & travel)总裁霍万迪认为,有些旅游公司以低价吸引游客,但不能提供高质量服务,因而破坏柬埔寨旅游业信誉。

  毛宸恩6年前涉足柬埔寨旅游市场,4年前创办了自己的旅游公司,他告诉记者,“柬埔寨整体国民的旅游意识都不够,这表现在方方面面,比如说所提供的服务及配套设施。”

  刘瑶认为,由于柬埔寨基础设施落后,配套设施不完善,短期内无法降低运营成本。

  暹粒与金边机场的海关官员收“小费”也给柬埔寨旅游业抹了黑。有着220家成员的柬埔寨旅行社协会的秘书长赛姆帕拉指出,海关收小费行为损害旅游业,应予重罚。

  在柬埔寨生活了六年的韦老板认为,海关官员索小费,与国情有关,很多中国游客不太了解柬埔寨的发展过程。

  据记者了解,柬埔寨公务员收入很低,一般在80美金。

  刘瑶指出,柬埔寨海关管理不善,官员打擦边球。机常关设置有英文标记“you don’t have to pay anything here”,写明“此处无须付费”,没有设置中文标记。很多看不懂柬埔寨海关英文标记的中国人,一旦遇到问题,便喜欢用钱了事。

  钟先生认为,海关索要小费虽然影响柬埔寨的形象,但“小费”问题在其他国家也存在。这一点不会构成中国游客满意度低的理由。

  此外,在柬埔寨首都金边,外国游客时常遭逢摩托车骑手飞车抢劫事件,“治安不好,这也有间接影响。”经营团餐的餐厅韦老板说。

  之四:与国人心理预期有差距

  钟先生认为,非商务目的的中国游客,到外国旅游的心态是“出来游山玩水,看看外面世界”,中国游客更重视“游玩”的体验,并且有购买纪念品及当地特产等回家送亲朋好友的传统。与其他国家游客比,中国游客更爱“品尝美食、购买物品和参加在当地一些别开生面的娱乐活动。因此,“作为旅游产品不够丰富、旅游设施不够完善的柬埔寨而言,难以满足中国游客对旅游的需要。”

  刘瑶认为,中国游客对柬埔寨旅游满意度低其实也反映了中国与西方旅游文化的差异。他说,与西方游客更重视旅游体验不同,中国游客把旅游作为享受,需要有良好的购物食宿配套设施。而为了更好地保护吴哥窟,尽量保留其原貌,柬埔寨没有在旅游区内设置任何食宿设施,就连中午吃饭也要乘车跑到与吴哥窟相距一段距离的暹粒城区内。而如果你想留在吴哥窟多看几天,就必须另外支付一笔不菲的食宿和交通费用。

  柬埔寨旅游的核心吸引力是修建于公元十至十三世纪的吴哥王城和吴哥寺等建筑(即“吴哥窟”)。上世纪初,法国人将吴哥地区开辟成文化遗址公园,当时规划设计的游览路线至今仍为现在的游人所用。

  吴哥的历史与中国有着特殊的关系。13世纪时中国人周达观游历吴哥城,写下《真腊风土记》。1819年法国学者雷慕沙首先将此书译成法文。19世纪60年代,法国探险家在丛林中找到了“被遗忘的”吴哥,此后,经法国远东学院的推动,世界各国的参与,吴哥地区众多古寺逐一得到修复,作为世界奇迹之一重现世人面前。1992年,吴哥遗址被联合国教科文组织列为世界文化遗产。

  柬埔寨王家研究院孔子学院院长王贤淼认为,中国人追求舒适,不喜欢冒险,不太追求个人体验,很多游客只为“到此一游”。

  与刘瑶同样从事对外汉语教学的肖荣工作地点就在暹粒,近两年来遍访吴哥地区方圆400平方公里的大小古迹。他认为,柬埔寨旅游业硬件上现在还是有差距,但仅就吴哥而言,旅游氛围比国内大部分旅游区要好,“吴哥地区吸引人的不在于自然风光,它的文化、历史才是魅力所在。”

  中国文化学者许知远曾对记者说,“来到柬埔寨之前,不知吴哥如此令人震撼。但是,如果不了解它背后的文化,则很难理解它的真髓。”

  刘瑶先后去过吴哥四次,他说,游览吴哥这样的历史文化古迹与游览其他风景胜地不同,让简单的视觉形象升华为理性的文化思考,进而获得精神上的享受,这是个很复杂的过程。但是考虑到费用,旅行社对吴哥的游览一般只安排一天,而想在一天之内完全领略吴哥的魅力几乎是不可能的。

好消息!还在为选择留学院校而苦恼吗?还在为复杂的移民申请流程而心烦吗?818出国网微信号汇聚最新的出国资讯,提供便捷的移民留学项目查询和免费权威的专家评估,为你的出国之路添能加油!

微信关注方法:1、扫描左侧二维码:2、搜索“818出国网”(chuguo818)关注818出国网微信。

名博
李博文:连涨后必迎巨震 老怪:二连阳慢牛态度鲜明 梅小升:后市将如何演绎 乐章:明天钢铁煤炭有色挺
推荐
指南针:两种运行方式 少爷:冬播阶段已开始

我来说两句

查看所有评论 注册 登录
24小时热门文章
栏目最新文章
中国比特币交易平台成交量大 推高价格 媒体称呷哺呷哺一池水涮五百餐具 洗完还带 林志颖公司疑涉虚假营销 成本低至每瓶4元 “最毒”化妆品雅芳检出苯酚 或致女性不孕 天津圣诞经济提前到来 消费者淡定不买账 林志颖公司疑涉虚假营销 无厂房无研发 “双立人”锅底开裂脱落 仍称不存在质量问 茅台五粮液春节涨价无望 或现螺旋式跌价局
传统奢侈品牌增势放缓 个性化定制成新潮 最佳内部治理 伊利股份透明化运作为根本 熊猫金银币价格下跌 生肖银币品种受青睐 春运机票提前一个月遭抢购 提前预定便宜几 南京不禁止汽车“油改气” 新版12306网站今上线 圣诞大餐风光不再 酒店晚宴价格降了三分之 所买食品不安全 消费者获十倍赔偿
焦点事件

5000点成功逃顶!谁研判如神?移民专家在线答疑牛股:盘前解析 绝密奉送汇天下,炒汇人必备的微信号股民都在关注的微信号爱车养护必备公众号比特币投资上淘比特

频道文章精选
博客论坛圈子

木头:高度重视这个重磅信号 徐文明:慢涨无风险

张中秦:超级权重阶段冲顶 猎枪:机会在等待中错过!

2017财经大V排行榜重磅开启! 将迎来高转送黄金期

短线看涨15% 以精做个股为主 周三反弹急先锋一股

少爷:挖坑埋人五百年没变 教父:新龙头时代赚钱方法

牛传:蓝筹股加速暴涨暗藏大风险 天赢居:转折点临近

叶开:个股分化操作最佳策略 笑傲:短期阻力能否化解

  • 晒单说感悟,赢千元话费! 猜年终大盘指数, 赢果6!
  • 鸿牛中金客VIP圈子免费送 微社区名家专栏申请区!
  • 手机玩转中金微社区! 2014博客评选决赛投票区!
  • 西游神配音,13亿人已笑抽 IPO提速?元旦后批100家!
  • 西游神配音,13亿人已笑抽 IPO提速?元旦后批100家!
  • 谣言满地,本山能否挺过去 亚航,马航,两次失联啥不同
  • 屌爆!过节加班的奇葩理由 狂欢过后"惨"面由谁收拾?
  • 金鼎实战 老夫子选股 李博文 鸿牛中金客 股海豹子

    狗蛋小窝 期指风云圈 金牛做 股海指南针 天津股侠

    昆仑神鹰 小队陈会计 荐股圈 雨农谈股群 黑球大帝

    涨停先锋 虎啸股海圈 一买红 牛熊绝杀圈 牛传千股

    事前诸葛 木头玩股圈 拾金客 低价牛股圈 慧眼识金

    草根股神 天空操盘 贾磊看盘 股道酬勤圈 证星叶开

    中线疯马 涨停股直播 天外星 抓热点牛股 小曾计划

    赞助商链接
    专家看盘今日荐股收益排行

    操盘计划加盟与使用攻略

    日榜冠军,磊神今日大赚12%

    陈惠操盘收益率9%目标30%​

    D调:连续抓涨停

    妙手:精准预测!

    利润的天堂:方大碳素获利60%

    操盘追踪不赚钱不收费

    赞助商链接
    银行/保险推荐黄金/外汇推荐理财/汽车推荐
    房贷大学问房贷大学问 保险新国十条亮相保险新国十条亮相
    黄金恐走下坡 大摩:美元将复苏大摩:美元将复苏
    那些正在远去的老家电那些正在远去的老家电 甜姐驭时尚新宠甜姐驭时尚新宠
    分类信息

    中金在线声明:中金在线转载上述内容,不表明证实其描述,仅供投资者参考,并不构成投资建议。投资者据此操作,风险自担。

    X
    微信扫描二维码,体验微行情服务,速查股票、利率、贵金属行情