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商务部回应央视曝光星巴克三星:并非故意针对外企

手机免费访问www.cnfol.com2013年10月31日 14:24 财经网  查看评论
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财经号全新改版上线

  10月31日,商务部新闻发言人沈丹阳就若干经贸热点问题接受媒体联合采访。沈丹阳表示,近期中国一些媒体对个别企业包括三星、苹果公司等外商投资企业的产品质量、价格、售后服务等问题进行了报道和批评。这类报道和批评是媒体履行社会责任的体现,并非仅仅针对外商投资企业。

  采访实录如下:

  问:近期,三星、苹果、星巴克等外企分别因服务质量以及在华定价偏高等原因,遭到中国媒体的曝光和批评。有国外媒体认为这是中方故意针对外商投资企业的举措,请问商务部有何评论?

  答:近期中国一些媒体对个别企业包括三星、苹果公司等外商投资企业的产品质量、价格、售后服务等问题进行了报道和批评。这类报道和批评是媒体履行社会责任的体现,这类报道和批评并非仅仅针对外商投资企业。

  对于媒体报道和批评的这些问题,我们认为,要实事求是、客观理性的来看待。相关企业是不是涉嫌违反中国的法律法规,相信相关执法部门会依法做出认定。

  商务部从自身职责出发,将积极会同和配合有关部门依法开展工作,既要切实维护消费者的合法权益,也会切实保护企业的合法权益。

  与此同时,我们希望相关企业以积极、主动、诚恳的态度,认真对待消费者诉求和媒体监督,不仅要做到合法经营,还要力争做到合情、合理,树立消费者至上的服务观念,维护好各自在中国消费者心目中的品牌形象。

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