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双十一体验再升级 海尔商城首推送装满意后再付款

手机免费访问www.cnfol.com2013年11月06日 15:00 中金在线  查看评论
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  临近“双十一”,关于电商大战“双十一”的消息满天飞,与往年打折促销不同,在今年的“双十一”前哨战中,各大电商平台不约而同地在物流配送方面卯足了劲。

  

日前记者从海尔商城获悉,自11月1日起,海尔商城启动大家电网购货到付款。截止到发稿之日,海尔商城货到付款的覆盖范围在全国达到1306个区县,并且覆盖范围仍在迅速增加,开创了有史以来货到付款覆盖范围最广的记录。目前海尔商城货到付款支持移动POS刷卡支付和现金支付。另外,在原有的送装同步服务基础上,更在青岛地区首次尝试“体验满意后再付款”,这在家电电商圈中尚属首次,开创了行业先例。

  每到双十一,网友们最关心的问题无外乎产品价格、质量、运费以及送货速度。尤其在产品质量方面,由于是网上购买,消费者一般无法亲眼看到实体商品,而一旦出现质量问题,特别是赶上双十一这样的网购爆点,退货退款又是一件烦心又费时的事情,从历年来的投诉来看,商家和消费者之间的矛盾也多集中在这一块。实施“货到付款”是电商取得消费者信任、提升用户体验最好的方式。不过,目前的现状是,由于实行货到付款后物流成本的增加、退换货风险的提升以及经营沟通成本上升等原因,许多电商对货到付款还是望而却步。目前,只有天猫、京东、亚马逊等大型电商具备在小件商品支持货到付款的实力,但涉及范围仍然有限,特别是在大家电领域更堪称少数。

  据了解,海尔商城依托日日顺物流,目前其家电配送服务已经可以覆盖全国2500多个区县,基本覆盖了全国各个地区,对县乡镇村也实现了如同一二线城市一样的无缝覆盖,真正做到了“销售到村,送货到门,服务到户”。凭借这一深度布局,海尔商城陆续推出了24小时限时达、48小时限时达、送装同步,不管你是身在一二级大城市还是劳作在田间地头,海尔商城都能够为你提供“按约送达、送装同步“的一站式服务。此次为进一步提升用户网购体验,解除消费者的后顾之忧,更是先人一步在1300多个县市推出货到付款,并在部分地区试行安装满意后再付款,开创了家电行业及电商行业的先河。

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