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    “孩子当场吐了!” 山姆乌冬面被曝吃出蛆,十年老会员心寒

    2026-04-23 19:19:55 来源:新浪财经
      文 | 《BUG》栏目 张奥

    山姆再被曝存在食品安全隐患。日前,有消费者透露,其在深圳福田店购买的“圃美多韩式泡菜鱼饼乌冬面”,食用时发现蛆虫,孩子当场呕吐。该消费者表示,协商初期门店工作人员提出400元赔偿,且态度傲慢。

      

    对于该情况,山姆福田店未明确回应此事。《BUG》栏目搜索发现,涉事产品5袋组合包装为79.9元,单包平均15.98元。截至目前,该产品仍正常销售。山姆全国官方客服向《BUG》栏目进一步表示:“我们对此十分重视,已第一时间对全国各门店同款的预包装商品进行了核查,暂未发现异常,会将相关建议记录下来同步到相关部门。”

      

    涉事乌冬面生产厂家为北京圃美多绿色食品有限公司。该公司向《BUG》栏目表示,“目前山姆和消费者已经达成和解,我们工厂内部也在排查,实际生产环节都是经过高温杀菌,没有发现类似隐患。未来也不会大批召回相关产品。”

      有业内人士分析,山姆乌冬面吃出蛆虫很大可能还是源于生产环节,原料使用小麦粉、酱料、鱼饼等,原料在田间或加工前就可能附着虫卵,加工时未彻底杀灭。另外,生产设备的温度不够、时间不足,也同样会导致虫卵存活。不可回避的还有山姆,其或许也存在供应链全链路品控失守、审核、验收与监管不严等问题。

    乌冬面吃出蛆,

      

    山姆和品牌方均称“排查无异常”

      近日,有消费者称,在山姆深圳福田店购买了韩式泡菜乌冬面,等到食用时孩子发现,面里的红亮汤汁中有蛆虫,受到惊吓的孩子当场呕吐。据了解,该消费者是山姆十多年的卓越会员,一直信任山姆的品质。    

    “客服说愿意赔偿400块钱,她给出来的赔偿我认为是非常傲慢的,让人感觉就是爱要不要的意思。”该消费者如是道。

      

    该店工作人员曾对外确认消费者反映“乌冬面吃出蛆虫”情况属实,称门店第一时间对同批次产品进行核查未发现异常,目前正联动供应商排查虫源,已有专门团队跟进,尚未得出最终结论。

      

    关于400元赔偿争议,该工作人员也解释称,最初门店是从会员体验角度提出了400元的方案进行赔偿。但最终经过与消费者到店沟通,双方已就1000元赔偿达成一致,事件已妥善处理。

      《BUG》栏目在山姆官方App搜索发现,涉事产品为“圃美多韩式泡菜鱼饼乌冬面”,拆开后里面有鱼饼、乌冬面和韩式泡菜酱,外包装写着常温保存即可。售价方面,该乌冬面5袋组合包装为79.9元,总重2.06kg,内有五包,单包平均15.98元。截至目前,“圃美多韩式泡菜鱼饼乌冬面”仍正常销售,并未下架整改。    

    山姆全国客服向《BUG》栏目进一步表示:“已经关注到该新闻,我们十分重视,也非常关心会员的感受。我们已第一时间对全国各门店同款的预包装商品进行了核查,暂未发现异常。我们会将相关建议记录下来同步到相关部门。”山姆官方则尚无回应。

      北京圃美多绿色食品有限公司表示,“目前山姆和消费者已经达成和解,我们工厂内部也在排查,实际生产环节都是经过高温杀菌,没有发现类似隐患。未来也不会大批召回相关产品。”

    食安争议不断,

      

    曾涉争议成分、分量不足等

      

    值得注意的是,山姆的食品问题由来已久且涉及多个方面。

      

    例如,早在去年7月,就有消费者在社交平台反映,山姆涉嫌隐藏配料表并使用备受争议的“转基因大豆油”成分。

      据该消费者表示,山姆会员商店的MM芥末籽肉松面包,以前的外包装上标注了配料表;在配方焕新后,该款产品不仅在线下售卖时“隐藏”了配料表,仅标注:配料成分见散装食品标签或线上产品信息,而且新加入的原味沙拉酱中还使用了备受争议的“转基因大豆油”成分。    

    再比如,山姆还曾因分量不足而遭客诉。

      有消费者实测发现,一款标注净含量800克的“章鱼足”速冻调制食品,去除包装和吸水袋后,带水带冰重量仅为780克,在自然解冻且不沥水状态下,重量降至720克。他认为,实际重量与标称值存在显著差距。    

    后据山姆会员店总部反馈,该产品供应商——福建坤兴海洋股份有限公司,未严格执行沥水程序便进行称重,包装运输过程中水分被吸水垫吸收,导致产品净含量不足。山姆方面表示,后续将加强对速冻调制食品及其他产品的检查,并严格选品流程。

      这种情况也一直延续至今。3月,深圳消费者姜女士反映,自己刚在山姆购买的冷鲜黑猪瘦肉,扫码溯源竟显示屠宰日期为四个月前。    

    据山姆工作人员解释,山姆“冷鲜肉有120天保质期”,随后又改口称是“溯源码未更新”。3月19日,姜女士再次扫码时发现页面上的“食品追溯信息”已经消失,其质疑山姆是在“销售冷冻肉解冻后的产品”。

      随后,山姆官方也发布声明否认鲜肉系“数月前屠宰”表示,相关门店的相应商品,均为新鲜合规的冷鲜肉,均有合格的批次检疫证明,不存在网络传言的情况,并归因为“系统信息同步与校验失误造成”。

    计划再开13家新店,

      

    专家:品控亟须更新!

      

    时至今日,山姆仍面临着巨大的信任危机。

      

    在黑猫投诉上,目前有关山姆超市及其会员店的投诉已达15088条。投诉问题主要包括产品质量问题缺乏保障、物流配送体验差及用户售后客服推诿拖延等。

      与《BUG》栏目沟通中,多位山姆老用户直言自己曾遭遇“食品”问题。有广东地区用户表示,在山姆买的牛肉烧饼中竟吃出了大片塑料膜;有的更是连续买到烂苹果,果芯发霉变质。    

    与频现的食品安全风波形成鲜明对比的是,当前山姆在中国市场的扩张态势极为迅猛。

      

    公开信息显示,截至目前,山姆已在国内32个城市开设63家门店。其中,2025年山姆新开10家门店,创历史新高,2026年山姆更是计划在国内新开13家门店,扩张持续提速。

      

    但门店快速落地导致管理半径扩大,品控人员配备不足等问题也随之发生。在此之前,从麻薯盒内出现活老鼠到消费者枣泥核桃蛋糕吃出金属异物,再至上架好丽友、盼盼等常规产品及下架自有热门产品等举动,均被外界视为其选品标准下降、为利润偏离会员所需的选品标准。

      

    中国食品产业分析师朱丹蓬向《BUG》栏目表示,山姆选品问题频出与其近两年的高速扩张直接相关。2019年1月,山姆在中国才只有23家门店。但是到2025年年底,门店超过60家,翻了一倍多,会员数量从约300万暴涨至900万。

      他认为:“山姆门店扩张速度加快后,质量内控和管理体系需要更新;现有的物流和供应链体系,承载不了山姆的高速发展;山姆组织架构的调整、人员的调岗和换岗,也会带来一系列连锁反应。”   (责任编辑:佟明彪)

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