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平安银行打造“极速”O2O服务 可远程叫号与智能填单 逾4万家对公客户办理开户

来源:上海商报    作者:王雅君   2015-06-10 08:41:18
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平安银行所有网点都开办了微信办理开户服务。摄影 张衡年


  近日,平安银行公司业务微信O2O服务再度新增重量级产品,推出“微信开户远程叫号”和“智能填单”服务,再度引领对公O2O服务。

  据悉,“微信开户远程叫号”服务是将微信开户业务与网点的叫号机打通,客户可微信领取预约号,临柜时在叫号机上激活预约号,即可插入当前排队序列的最优先位置。微信智能填单业务则支持存现与汇款转账,线上便能完成简单填写,临柜时就能免填单,实现高效办理业务。

  “真没想到去平安银行办业务会和用微信打车一样的方便,帮我节约了许多排队、填表的时间。”蔡女士表示,她现在都是微信叫辆车去银行办业务,在车上随手用微信把预约号领了、把单填了。

  有业内人士分析认为,平安银行此次微信上线开户叫号与智能填单功能是将对公业务O2O服务向深度发展,使该行形成了“移动线上填单+物理设备+线下办理”的标准O2O服务模式。

  平安银行微信开户远程叫号与微信智能填单服务不仅很快捷,客户操作起来也很简单。只需关注“平安银行公司业务微信”,无需客户再进行绑定认证的操作。然后进入微信平台,根据菜单引导进入操作页面。其中,微信开户远程叫号填单和预约选择一共20余项,且多数为下拉选择,主要为开户所需信息,由银行后台作业部门根据客户拍照上传的影像信息进行录入,将客户需要填写的信息减少到最低。微信智能填单的信息则更加简单,首先选择预约时间,领取排队号,再选择需要办理对公存现或汇款转账业务,这2种业务填写所需信息不超过6项,客户在1-2分钟内即可完成。如客户有多笔业务需要办理,更可在一个预约排队号下办理,无需客户办理一个业务领取一个排队号。如客户填写错误,可以通过智能填单查询功能进行修改。

  据平安银行相关负责人透露,目前平安银行已有超过4万家对公客户通过“公司业务微信平台”办理开户,全行所有网点都开办了微信办理开户服务,微信开户占全部开户的50%。平台上认证的客户超过8万家。关注客户数超过15万。平安银行微信可远程叫号与智能填单上线一个月来,该行已成功办理微信开户远程叫号与智能填单业务近3000笔。

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