【财经百科】饿了么骑手坑爹 偷吃外卖还骂人

　　又是一个40度的桑拿天，不知道各位小伙伴们都熟了没有，反正小编我已经是彻底熟了，大家都熟了的话就一起做个好朋友吧~~

　　


　　随着天气的变热，越来越多的小伙伴们都懒得出门吃饭或者做饭，所以外卖这个时候成了很好的选择。品种繁多、送货上门，是夏天和空调并肩的必备伴侣。当然大部分人的外卖体验都是非常不错的，然而，还是有那么小部分人能体验到糟心的外卖。

　　我的外卖呢？

　　22日晚7点多，网友“岑岑岑岑_ ”(齐先生)在网上爆料，称自己中午通过饿了么订了份外卖，等了一个多小时没送到，联系上骑手询问自己的外卖在哪里，但骑手的电话一直打不通。

　　他又联系饿了么客服，但客服人员却把责任推给商家，不给处理。无奈之下，齐先生联系到饿了么一名区域经理，经理只是让他再订一份外卖，并没有就相关问题进行解释。

　　后来，齐先生联系上了送外卖的骑手刘某，质问对方为何没给他送餐，结果骑手告诉他，外卖确实在他手里，他是故意不送就点了送达，目的是为了治他这样专门订外卖的人，因为他们不劳获。听到这里小编表示一脸懵逼，深深同情这位齐先生，现在叫外卖已经成了不劳获了。

　　


　　吃了别人的外卖还要骂人？

　　联系完骑手刘某之后，他就开始不停地打电话骚扰他，电话一个接一个，甚至还发短信辱骂。不堪其扰的齐先生再次向饿了么客服投诉，但客服人员只把骑手的资料发给他，让他自己联系骑手。

　　对此小编表示很是疑惑，自己联系上骑手之后要干嘛？平台是只负责赚钱其它都不管么？

　　下面是骑手发来的辱骂短信：

　　


　　


　　踢皮球 没人第一时间解决问题

　　其实整件事情最让人可恨的是，没有一方真正的站在客户的角度去解决这个问题。一开始事情发生时，客户联系客服，客服只给了骑手资料，责任推给商家，商家推给饿了么。

　　有记者接到齐先生的爆料后，联系到饿了么一名负责外卖配送的李姓经理。就齐先生下了订单却未拿到外卖的情况，李经理表示，他们会与商家协商对齐先生进行赔付。至于骑手辱骂并威胁齐先生一事，李经理称不清楚，他们将进行核实。多次的投诉和联系，都没有对该骑手的行为进行道歉和做出相应处罚，说进行核实也并没有给出结果，这样的态度和处理方式让齐先生很是不满。

　　直到齐先生在网上曝光这名骑手后，饿了么官微才作出回应，就此事向用户致歉，称将私信当事人，沟通具体情况并进行相应退款。

　　其实，外卖骑手是一份很辛苦的职业，风里来雨里去，特别是在这样炎热的夏天。最近的新闻也频爆骑手中暑或者不让进写字楼等相关信息，众多网友为骑手讨伐，呼吁给骑手多一份理解和宽容。

　　但是对于这样的骑手，我们是抵制的。这样的事件发生，饿了么自身也应该承担责任，骑手的选择要考量，出了问题要及时处理，强烈的竞争下，如果不能提升自身的服务水平，终究会被淘汰。

　　(本文综合齐鲁晚报、新浪等)