【财经百科】电商将死？ 浅析无法被取代的体验式消费

　　Hello，各位财经的小伙伴们，距离圣诞节已经过去两天啦！今天我们来分享一下，你是怎样过圣诞节滴：

　　和闺蜜一起过、和男女朋友一起过、和家人一起过、还是和加班一起度过的呢？

　　其实，不管是和谁一起过怎么过，好像都离不开一个叫做商场的地方。

　　一到节日商场就人山人海，毕竟吃饭、逛街、休闲娱乐之类的很多都离不开它。

　　所以，每当人家说实体不行，小编就持怀疑的态度。毕竟对于经常需要逛街的我们来说，实体经济不行我会很难过的。

　　从实体不行到电商已死，马云这货又口出狂言了

　　还记得，两年前马云和王健林的一亿豪赌，马云认为到2020年电商在中国零售市场至少会占50%。这些年电商的发展迅速，传统零售店铺不管在营业额，还是数量上，都受到了很大程度的冲击。每一年“双十一”数据非常有利的证明了这一点。实体也在前几年大量的关门。自此，很多人认为实体真的不行了。

　　但是，去年云栖大会，马云提出“新零售”。今年，他又表示电商已死。一年八次投资实体的他，这次又认定了电商不行。这到底是怎么回事，“电子商务”是不是像马云说的这样很快被淘汰呢？

　　实体代表王健林先生上周说了：

　　“网购永远无法代替体验式消费。万达广场未来将开1000家。”不管是电商巨头的马云还是实体实力代表王健林都对实体经济充满信心了。

　　时势造英雄，回顾电子商务这一路走来：

　　回顾我国电子商务的发展，它起源于上世纪90年代，经过十几年的发展，终于在2003年诞生了淘宝，2004年1月京东也从实体迈进电商行业。互联网的迅速崛起，使得大批网民出现。电商也如繁花似锦般盛开。网友们的生活方式发生了较之前很大的变化。网购被认可，而且由于网购的一些优势，使得很大一部分消费群体爱上了网购。没有时间空间的限制，随时随地，价格比实体店便宜，而且还能迅速的货比三家，这些都是网购的优势。

　　当然网购也有一些劣势，比如没办法实实在在体验商品的真实度，比较容易造成网购商品与实际想象差别太大。这个劣势就是实体店的优势了，比如买衣服买鞋子，很多人愿意去店里试试合不合身满不满意之类的。

　　有人说，电商是用“价格战”逆袭的实体店，实体店则需要用“服务”扳回一局。

　　电商的阳光时代很大一部分原因得益于前几年互联网的增速发展，网民数量的不断增多。现在这个优势逐渐在弱化，电商也就变得不再新了。

　　过去五年，我们看到大量的实体店关闭了；今天我们也看到大量的电商公司做不下去。电商变得不好做了，原因不仅仅是因为流量太贵，也是因为互联网的人口增幅开始趋缓，增长速度已经由过去的50%、100%进入为低速增长的阶段。

　　之前的旧实体，在不断的吸收时代带来的硕果，结合互联网的优势变成新实体了。今天我们可以看到大量的新零售、新电商、新消费、新服务、新医疗、新教育…各个行业都出现了。

　　为什么王健林会说“网购永远无法代替体验式消费”呢？从根本上分析有三点：

　　首先，人是社交型动物，需要交流。什么是社交？我们必须透过某种方式和工具，来传递思想、交流信息和意识，而实体店给我们提供了这样的条件。就好比如，几个朋友相约咖啡店，往往不只是为了喝一杯咖啡，更重要的是喝咖啡的过程，聊聊生活聊聊八卦之类的。那么咖啡店就是工具，通过喝咖啡的方式和别人交流信息。

　　其次是经济需要循环再生。今天你去剪个头发，中午发型师在楼下吃顿好的，晚上你带着新的女朋友去看电影，电影院的老板有钱了，又带着他的女朋友去逛街，经济就是这么循环再生的。而网购不能给你剪头发，也不能约新女友一起守着电脑看电影。所以，有些活动只能从实体中获得。

　　吃喝玩购一站式。我们因为吃东西去逛Shoppingmall，吃完饭还得去看电影，KTV、按摩等娱乐。Shoppingmall不只有餐厅，还要有电影院、美容院、咖啡馆、服装店。而这都是实体店。

　　 不断变革注重自身发展的实体才是好实体！

　　虽说由于人的特性以及实体店本身的功能，实体店无法被网购取代。但是我们确实看到了一些实体店在关门。网店的价格冲击是一部分原因，更重要的是实体自身的高成本导致，店租高，人工成本高等等。

　　“顾客是上帝”这句老话不无道理，卖家只有服务好买家，站在消费者的角度才能更好的生存。只有顺应时代的发展不断的改变自身，才能不被淘汰。

　　我们认为新零售是一场大革命，不仅意味着阿里巴巴提出的线上交易、线下物流的大融合，也不仅意味着京东提出的无界零售。新零售不仅是一个创新的零售，它是下一代零售。

　　今天的新零售意味着我们从过去几年的互联网电商时代走入到一个新的时代，或许可以称为“消费者主权时代”。

　　有数据显示90后、95后90%以上的消费是在实体店完成的。

　　他们没有如我们想象的那样每天都在网上下订单，他们热爱社交，他们呼朋唤友，到了周末他们要去购物中心，要去KTV，他们有自己的生活。

　　我们再想象一下，如果我们能把地球上的实体店都关掉，谁会第一个疯掉，是女人。

　　她们开心的时候会去逛街，不开心的时候更要去逛街。毕竟实体店是我们人类情感宣泄或情感连接的一个最重要场景。

　　作为不逛街会难受的小编来说，还是相当看好实体店的。小编就希望实体店不管在服务还是便捷性、人工智能等方面能有较大的提升，最好做到逛街不觉得累，让人们爱上逛逛逛，那么实体就成功了。

　　本文综合：今日头条、百家号、搜狐